Algemene voorwaarden
De afspraken op een rij.
Deze voorwaarden zijn van toepassing op elke overeenkomst tussen MateFlow en een zorgpraktijk die gebruikmaakt van onze dienstverlening.
1. Toepasselijkheid
Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en diensten van MateFlow, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen. Door gebruik te maken van onze dienstverlening gaat u akkoord met deze voorwaarden.
2. Onze dienstverlening
MateFlow levert AI-automatisering voor communicatie en afspraakbeheer in de zorg, zoals een WhatsApp-assistent, e-mailautomatisering en agenda-koppeling. Onze dienst ondersteunt het proces rond patiëntcommunicatie; de praktijk blijft te allen tijde zelf verantwoordelijk voor medische beoordelingen en beslissingen.
3. Totstandkoming van de overeenkomst
Een overeenkomst komt tot stand zodra beide partijen een offerte of voorstel schriftelijk (of per e-mail) hebben geaccepteerd. In de offerte staan de afgesproken diensten, implementatietermijn en vergoeding beschreven.
4. Prijzen en betaling
Prijzen worden per praktijk op maat bepaald, afhankelijk van de gewenste diensten en schaal, en vastgelegd in de offerte. Facturen dienen binnen de overeengekomen betaaltermijn te worden voldaan. Bij uitblijvende betaling kan MateFlow de dienstverlening opschorten.
5. Verantwoordelijkheden van de praktijk
- De praktijk zorgt voor correcte en actuele gegevens (zoals agenda-toegang en contactinformatie)
- De praktijk blijft verantwoordelijk voor de medische inhoud en juistheid van gecommuniceerde informatie
- Gevoelige of spoedeisende situaties worden, zoals afgesproken, door de praktijk zelf afgehandeld
6. Aansprakelijkheid
MateFlow spant zich in om haar dienstverlening zorgvuldig en conform de overeenkomst te leveren. Voor zover wettelijk toegestaan, is de aansprakelijkheid van MateFlow beperkt tot directe schade en tot het bedrag dat in de voorafgaande twaalf maanden voor de dienst is gefactureerd. MateFlow is niet aansprakelijk voor indirecte schade of gevolgschade.
7. Intellectueel eigendom
Alle rechten op de door MateFlow ontwikkelde software, modellen en materialen blijven bij MateFlow, ook wanneer deze specifiek voor een praktijk op maat zijn gemaakt. De praktijk krijgt een gebruiksrecht voor de duur van de overeenkomst.
8. Duur en beëindiging
De overeenkomst wordt aangegaan voor de in de offerte genoemde duur en kan, tenzij anders overeengekomen, door beide partijen schriftelijk worden opgezegd met inachtneming van de overeengekomen opzegtermijn. Bij beëindiging wordt de toegang tot de dienst stopgezet en worden gegevens verwijderd conform ons privacybeleid.
9. Toepasselijk recht en geschillen
Op deze voorwaarden en alle overeenkomsten met MateFlow is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden zo mogelijk in onderling overleg opgelost; lukt dat niet, dan is de bevoegde rechter in Nederland bevoegd.
10. Wijzigingen en contact
MateFlow kan deze voorwaarden van tijd tot tijd aanpassen. Wijzigingen worden tijdig gecommuniceerd. Heeft u vragen over deze voorwaarden? Neem contact op via info@mateflow.nl.
Laatst bijgewerkt: oktober 2026.
Aan de slag
Vragen over deze voorwaarden?
We lichten alles graag persoonlijk toe.
Plan een gesprek →